Hur får jag tillgång till den nedladdningsbara produkten som jag köper?
Hur gör jag för att lyssna på det som jag har köpt?
Program för att spela upp ljudfiler brukar finnas förinstallerat på alla enheter som säljs idag. Oftast finns det till och med flera program på samma enhet som kan spela upp ljud. T ex iTunes för Mac OS eller Mediaspelaren på Windows. Om du har en mobil kan du t ex kunna spara en ljudfil i en app som heter Dropbox. Det är ett program där du kan spara filer i olika mappar. Där kan du också välja att klicka på en direkt på en ljudfil för att lyssna.
Här kan du se en kort instruktion på youtube (Engelska) hur man gör på iPhone.
Länk till Dropbox.com till dator
Länk till Dropbox på Appstore till iPhone
Länk till Dropbox på Google Play till Android
Kan man ladda hem det man köpt på nytt?
Jag har problem med att ladda ner och behöver hjälp!
En meditationsfil som är ca en timme lång brukar ta ca 1-10 minuter att ladda hem beroende på hur bra din anslutning är. Om det är på en mobil med lite sämre täckning kan det ta längre tid.
Vid tekniska problem att ladda ner trots ett en bra bredbansanslutning så går det bra att kontakta oss. VI svarar normalt inom 24 timmar.
Jag har glömt mina inloggningsuppgifter, hur gör jag?
- Börja med att försöka minnas vilken e-postadress du använde vid registreringen.
- Gå till “Logga in” och klicka på texten “glömt lösenord”.
- Ange e-postadressen och klicka på “återställ lösenord”
- Ta emot meddelandet om hur du återställer lösenordet och följ instruktionerna
Ibland kan det vara så att köpet gjorts som “gäst/guest” vilket är ett läge då inget konto på A-Mysical-Journey skapas. Det betyder att dina uppgifter inklusive e-postadress inte lagras i något kundkonto. Om man då försöker använda funktionen “Glömt lösenord” så kommer den att meddela att din e-postadress inte finns registrerad. Du kan då lösa problemet genom att köpa en gratisprodukt för att dina uppgifter ska sparas i ett kundkonto.
Om det är så att du tidigare har köpt produkter som “gäst/guest” och nu inte har tillgång till nedladdning av dessa via hemsidan så kan du meddela oss efter att du gjort din registrering av ett gratisköp. Vi kan då koppla ihop dina köp som du gjort tidigare med ditt nya konto som du skapat.
Kan jag reklamera eller ångra ett köp av ljudfil?
Hur stora är ljudfilerna? Tar det lång tid att ladda hem?
Med en bredbandsanslutning tar det under en minut att ladda hem ca 100 Mb. Det beror på hur snabb bredbandsanslutning du har. Om hemladdning görs mobilt via telenätet på en smartphone/surfplatta vill vi påminna om att hastigheten kan bli väldigt låg om det är dåliga mottagningsförhållanden. Täckningen har stor betydelse för hastigheten.
Kan det bli dyrt att ladda hem på min smartphone/surfplatta?
Jag kan inte skicka mitt meddelande här nedanför, vad gör jag för fel?
Längst ner finns ett litet fält till vänster om “Skicka-knappen” som också måste fyllas i för att meddelandet ska kunna skickas. Du behöver ange ett svar på den enkla beräkningen i rutan innan du klickar på skicka. Detta är för att undvika att robotprogram går in på sidan och skickar skräp-post, vilket tyvärr är vanligt på internet.